理想のお客さま絞り込みワーク、
進めていただいていますか?
わたしが使っている「理想のお客さま絞り込み」のための
インタビューシートは、次のような構成になっています。
1.性別・年齢
2.家族構成
3.住居
4.職業
5.住所
6.出身地
7.学歴
8.職歴
9.ライフイベント
10.趣味・特技
11.好きな食べ物
12.好きなテレビ・映画・音楽等
13.興味あること
14.好きな芸能人・有名人
15.愛読書
1~4については、コチラ、
5~10については、コチラで解説しています。
一つ一つ、具体的にご説明しますね。
各項目には書き方例をつけましたので、参考にしてください。
11.好きな食べ物
子どもの頃から好きだったもの、好みの変化、今好きなものに
ついて書いてください。
◯ ラーメン。
若い頃から、おいしいと評判の店には、つい並んでしまう。
焼き鳥、刺身等、居酒屋メニュー。
学生時代のアルバイトの居酒屋で食べていたまかないの味が忘れられない。
妻は仕事で忙しいので、あまり手の込んだものは作らないが、
特に不満はない。
× 焼き鳥、刺身
12.好きなテレビ・映画・音楽等
ジャンルだけでなく、番組名、映画名、ミュージシャン名が
イメージできるくらい詳しく書いてください。
◯ 情熱大陸、プロジェクトX等、成功者が出ているドキュメンタリーもの。
がっちりマンデー、カンブリア宮殿等の企業成功事例もの。
クイズ番組や情報番組も時間があれば見る。
映画はあまり行かないが、子どもと一緒に行くのはディズニー映画。
若い頃はテレビの音楽番組をよく見たが、今はあまり聴かない。
× ドキュメンタリー、クイズ番組、映画や音楽は詳しくない。
子どもを連れて行くくらい。
13.興味あること
これから取り組みたいこと、やってみたい趣味、将来の夢を書いてください。
◯ 成功法則を学ぶこと。アメリカの有名セミナーの合宿に行ってみたい。
不労所得を作れる仕組みを知りたい。
子ども2人を高校から海外留学させたい。
定年前に早期リタイアして、海外生活をしたい。
(生活費が安くて日本人が暮らしやすいところ。
オーストラリア、マレーシア、台湾等、)
× アメリカのセミナーに参加したい。
子どもを留学させたい。
悠々自適な生活をしたい。
14.好きな芸能人・有名人
今好きな芸能人や有名人だけでなく、
子どもの頃好きだった人も書いてください。
◯ 子どもの頃 おニャン子クラブ
今 AKB48 押しメンは大島優子。卒業発表で、ちょっと熱が冷めた。
(結局、秋元康の戦略にハマっている)
× 女性アイドル
15.愛読書
本、雑誌、好きな著者等を書いてください。
◯ 雑誌は、日経ビジネス、BIG TOMMOROW、
お金の特集が特に気になる。
好きな書籍ジャンルは、成功法則本。
「ユダヤ人大富豪の教え」「金持ち父さん貧乏父さん」
本田健さんのファン。著書は全部買っている。
× ビジネス雑誌、ビジネス書
あなたの理想のお客さまがどんな人なのか?
かなり見えてきたのではありませんか?
さて、このように「理想のお客さま像」を決めていくわけです。
やってみていただいて、いかがですか?
思うようにうまくできない。
お悩みが深くなってしまった方もいらっしゃるのではないでしょうか?
「理想のお客さま像」は、リアルに存在する1人の人間として
イメージできるものでなければいけないのです。
「理想のお客さま像」を「理想的の人像」と間違えて、
「欠点のない人、悩みのない人」をイメージしてしまうと、大変です。
でも、
ドラえもんは、ネズミが苦手。
ウルトラマンは、地上では3分間しか活動できない。
ハリー・ポッターは帚がないと空を飛べない。
どんなスーパーヒーローにも悩みはあるもの。
誰にも言えない悩みはあるもの。
何とかして、悩みを解決したいと思う人が、あなたのお客さまなのです。