すでに成熟していると言える業界においても、お客さまを絞り込む
ことで、ニッチなニーズに対応した商品を作り出すことができるのです。
昨日、ニュースでこんな記事を見ました。
あの、サラリーマンインタビューの聖地「ＳＬ広場」やニュー新橋ビルを含む
一帯を再開発し、複数の超高層ビルを建てる計画が動き始めたとのことです。
完成予定は、２０２３年だそうです。
ニュー新橋ビルは、すでに築43年。
行かれたことがある方はご存知でしょうが、何とも不思議な魑魅魍魎の世界です。
と、ニュー新橋ビルのお話から始めてみましたが、
今回、お伝えしたいのは、ニュー新橋ビルのお話ではなくて、
その中にある、とあるお店で見つけたものについてのお話です。
ニュー新橋ビルの中には、鉄道関係のグッズショップがあります。
たまたま、所用があってニュー新橋ビルに行った時、この店の前を通りました。
その店のショーケースの上に、名刺サイズの妙なカードを発見！！
これが…なんと、鉄道模型ローンの案内。
わたしには「何、それ？」でした。
早速調べてみました。
この鉄道模型ローン、静岡県地盤のスルガ銀行が取り扱っているものです。
年利は7%、利用限度額は10～500万円。
銀行窓口へ行くことなく、Webや、電話から申し込みできるのです。
これは、2012年10月にスタートした新しいローン商品で、販売告知はTwitterを
介して行ない、鉄道関係のイベントや、鉄道グッズ専門店でチラシを配る程度
しか宣伝を行っていないという、
超マニアックな商品なのです。
宣伝しなくて大丈夫なの？ と思ってしまいがちですが、
そもそも、このようなローンを必要とするお客さまは、間違いなく
鉄道関係のイベントや、鉄道グッズ専門店に足を運びます！！
そう、お客さまはココにいらっしゃるのです！
もちろん、いい商品が見つかったら、迷わず買うために！！
ただ…手持ちの資金が厳しい時、今までは、通常のカードローンや、リボ払いに
頼るしかなく、やむを得ず、高額な利息を払うしかなかったのだそうです。
そんなお客さまにとって、比較的長期の返済になっても支払利息が少なくて
済むローンがあるなら、それは嬉しい話！
銀行としての役割をきちんと踏まえた上で、お客さまの悩みを
解決して、 お互いにWIN-WINの関係になっています！
実は、スルガ銀行では、鉄道模型ローンの他に
ロードバイク購入ローン
ダイビングローン
サーフィンローン、
一眼レフカメラローン、
楽器ローン。
等等、
様々な趣味に特化したローンを商品化しているのです。
基本的な利用条件は変わらないのですが、名前を変えて販路を絞り込むことで、
マニアックなお客さまのニッチなニーズに特化した商品として、存在しているのです。
このようなローンを成功させるために、企画段階から市場調査を繰り返し、
銀行がどのようにお客さまの役に立てるのか、見極めた上で、商品化を行ったとのことです。
わたしは唸ってしまいました。
スルガ銀行。
銀行の本来の役割とは、お金に関するお客さまの問題を解決することです。
その業務をふまえた上で、スルガ銀行のチャレンジ、
実に…実に…起業家精神に満ちあふれていますね！
今後、どんなお客さまに絞りこんだサービスを展開してくれるのか？
大いに楽しみです！
