買いたい！というお客さまの気持ちのスイッチ、
あなたはどうやって押しますか？

 

「さとり世代」という言葉があります。

 

去年のユーキャン新語・流行語大賞候補語50語に入ったので、ご存知の方も多いと思いますが、
さとり世代？　ゆとり世代じゃないの？？ と思われた方も多いと思います。

 

詳しいことは、この本をご参照いただくとして…。

▼▼▼▼▼

さとり世代-盗んだバイクで走り出さない若者たち 原田曜平著

 

最近の若者気質は、

 

車に乗らない
ブランド品も欲しくない
酒は飲まない
海外旅行をしない
上昇志向がない
恋愛には淡泊
無駄な消費は極力拒否
平穏でそこそこ幸せな生活を好む

 

まるで"さとり"を開いたお坊さんのように欲がない……。

 

前職の会社員時代の新入社員や若手社員と話をしていて、
わたしも薄々感じていましたが…やっぱりそうなんですね！

 

若者世代が消費をしないと、日本の経済力はますます弱まってしまいます！！

 

そんなの困る！！ これは、危険！！

 

こうなったら、

 

元気でパワーがあって、
大量消費＆バブル時代を経験しているシニア世代に
ばりばり消費をしてもらわないと！！（是非！）

 

 

さて、そんな、さとり世代ですが、
もしあなたが「さとり世代をお客さまに…」と考えているのなら、

 

あなたが提供すべき商品は、

 

自分の好みやコダワリをカタチにした商品・サービスではなく、
お客さまの悩みを徹底的に解決できる商品・サービスです。

 

カタチあるものには興味を示さないさとり世代、

 

興味があるのは、おそらく 自分らしく自由に快適に生きる。
ことではないでしょうか。

 

商品やサービスについてあれこれ考える前に、
あなたにとって大切なお客さまのことを考えましょう。

 

お客さまに求められない商品やサービスは、あっても無駄なのですから、
先に商品・サービスをつくるのはミスマッチの元です。

 

もちろん、商品・サービスを提供していくかは大切です。
ですが、それ以上に大切なものがあります。

 

それは、お客さま。

 

あなたがどんなお客さまに対して、
どんな風にお役に立ちたいか？という想いが大切です。

 

その想いがカタチになったものが、
あなたの提供する商品・サービスではありませんか？

 

 

物質的に恵まれた時代に育っている今の日本人には、
カタチあるものよりも、
「なぜ、それがいいのか？」
「なぜ、それを買うべきなのか？」
「それを手に入れると、どんないいことがあるのか？」

 

「買いたい」「欲しい」と、 気持ちのスイッチを押すための理由が必要です。