悩みが「ない」のではなく、「わからない」のでは？

ビジネスのお悩みをお持ちの方からご相談をお受けしていて、
実は時々とても困ることがあります。

理想のお客さま像を明確にしていくプロセスで、
理想のお客さまの「今（＝まだ理想の姿になっていない）の姿」について

「この方、今、何か困っていることありませんか？」

と伺うのですが、

「特にないです。」 という答えが返ってくることがあるのです。

悩みのない人をお客さまにしてもダメですよ～！

おそらく… 。

「ない」というより「わからない」の方が正解かもしれませんね。

大変残念なことですが、

「お客さまの悩みがわからない」まま、
ビジネスを立ち上げても、
どんなにいい商品やサービスを提供しても、
お客さまはあなたを選んではくれません。

「こんなにいいものなのに…」と言っても、ムダです。

お客さまは、「いいものかもしれないけれど、欲しくないもの」にはお金を払わないからです。

子どものいない人に、学資保険をいくら勧めても買いませんよね。
結婚したばかりの人に、お見合いサービスを勧めても入りませんよね。

子どもがいない人に勧めるべきは、医療保険でしょうし、
結婚したばかりの人に勧めるべきは、パートナーシップの作り方や貯蓄に関するセミナーではないでしょうか？

どんな手段（商品・サービス）でお客さまの悩みを解決するのか？
が大切なのです。

つまり、
「悩み」そのものがわからないと、「手段も選べない」のです。

どんな家族構成なのか、どんな家に住んでいるのか、
といった情報に加えて、

どんな子ども時代を過ごしてきたのか、親との関係はどうか、
価値観、好きなもの、こだわり、人生観。etc

ここがわからないと、あなたの商品・サービスが、理想のお客さまの悩みを本当に解決できるものなのか、わからないのです。

「わからない」のでは、この先がちょっと難しくなるので、客観的なリサーチをすることが重要です。

例えばこんなリサーチ方法があります。

１．書店で、自分のビジネスのジャンルの本の「ランキング」を見る。
　　平積みになっている本の「タイトル」「帯」を見る。
　　雑誌の表紙の「特集記事」を見る。

２．インターネットで、悩み相談サイトを見る
　　「Yahoo知恵袋」「教えてGoo」等。

３．理想のお客さま像に近い人（年齢、職業、家族構成等）に、
　　直接聞いてみる。