ビジネスにおいて、一番大切なのは、お客さまをつくることと言います。

 

どのくらい大切なのか？？

 

それが非常によくわかるエピソードがあります。

 

最近、注目を集めている、ある県発祥の江戸時代から続くビジネスについてのお話です。

金沢、福井、富山。北陸がキテる！

 

今週始まった月９「恋仲」。

 

福士蒼汰くん主演のこのドラマ、福士くんたちの出身地が「富山県」と設定されているんですね。

 

へえ〜。なんか意外でした。

 

普通のテレビドラマだと、地方が舞台の原作だったとしても、設定を変えて東京近郊の話に改変するのは割と普通のことです。

 

例えば、唐沢寿明さん主演の「ナポレオンの村」も、元々は石川県羽咋市のスーパー公務員の方の話が、東京の山間部の限界集落の話に置き換えられています。

 

ところが、「恋仲」は、オリジナル作品なのに、舞台をわざわざ富山県にしている。

 

何かあるのかな〜？？　ちょっと気になってしまいました。

 

と言うのも、北陸新幹線開通以来、「北陸」について、目にする機会が多くなりましたよね。

 

特に新幹線の終点・金沢は、テレビで特集される機会も増えていますし、前クールのドラマ「天皇の料理番」、主人公の篤蔵は福井県鯖江市の出身で、主演の佐藤健くんの「福井弁」にも注目が集まりました。

 

そして、富山。となると、そうです。お伝えするのは、あの話です。

富山の薬売り、ご存知ですか？

 

富山の薬売りという職業があります。ご存知でしょうか？

 

富山県は、現在でも製薬業が盛んです。それは江戸時代にさかのぼります。

 

富山の製薬業が生み出した独特のシステム、それは「富山の薬売り」と言われる配置薬業（置き薬）の形態です。

 

江戸時代の庶民にとって、薬は高価なもので、病気のたびに買うものでした。いざという時のために、薬を家に置いておく…という習慣はなかったのです。

 

このような状況で登場した、「富山の薬売り」の仕組みはこのようなものです。

 

１．配置薬業者が、家庭を訪問して、薬を預ける。
２．半年に１回、訪問を行って、使用した分の薬代を受け取る。
３．向こう半年分の新しい薬を預ける。

 

先に商品を預けておき、使った分だけ代金を受け取る。

 

配置薬業者が回る営業地域を「懸場（かけば）」と呼び、その地域の顧客台帳を「懸場帳（かけばちょう）」と言いました。

優れた提案型セールスマン！

 

この仕組みは、それまでの売薬と最も異なっており画期的で、時代の要請にも合っていました。

 

懸場帳には、詳しい顧客情報と薬購買履歴が書かれていたため、それさえあれば誰でも売上が確保できました。のちには懸場帳自体が財産価値を持ち、業者間で取引されるようにもなりました。

 

顧客の家庭を訪問する前に、懸場帳を見ておけば何が必要なのかがわかるので、事前にどのような提案をしたらよいか考えて、準備することができます。

 

つまり、事前に戦略が立てられるのです。

 

「富山の薬売り」は、薬の補充に行くだけの単なる御用聞きではなく、優れた提案型セールスマンだったのですね。

商品よりも懸場帳を持って逃げる！

 

現代風に言えば、お客さま名簿、顧客台帳とも言える「懸場帳」

 

火事になったら、薬をあきらめても懸場帳を持って逃げる

 

と言われるくらいのものでした。

 

さて、この富山の薬売りの懸場帳の仕組みには、「顧客視点のビジネス」のヒントが網羅されています。

 

続きは次回更新にてお伝えします。